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進入3G時(shí)代後，随着電(diàn)信運營商的重組和(hé)業務轉型，海南省聯通(tōng)公司建立了覆蓋全省的高(gāo)質量通(tōng)信、營銷、服務網絡，服務日臻完善，客戶規模不斷擴大(dà)，已經成為(wèi)了海南電(diàn)信市場(chǎng)的重要力量。2008年以來(lái)，海南聯通(tōng)開(kāi)始不斷完善面向市場(chǎng)和(hé)客戶的高(gāo)效支撐運營體(tǐ)系建設，加快各項業務發展，不斷提高(gāo)質量。然而，伴随着業務規模不斷的發展，其IT信息管理(lǐ)部門(mén)遇到的問題也越來(lái)越突出。
目前，幾乎大(dà)多(duō)數(shù)海南聯通(tōng)的員工都在使用電(diàn)腦(nǎo)進行(xíng)辦公，運行(xíng)着公司的各類辦公軟件和(hé)應用系統，這些(xiē)系統軟件是員工協同工作(zuò)的良好工具。随着海南十二五“智能海口”的發展規劃，海南聯通(tōng)營業廳和(hé)呼叫中心座席的不斷增加，許多(duō)因此而導緻的系統兼容性等問題也在不斷湧現，一旦每個(gè)座席用戶使用過程中出現問題，維護起來(lái)就會(huì)很(hěn)困難。同時(shí)，新業務的不斷産生(shēng)，也使IT人(rén)員在不停地規劃設備采購、新業務上(shàng)線等一系列工作(zuò)，這樣帶來(lái)的直接結果是效率的降低(dī)和(hé)運營成本的上(shàng)升。所以，運 營的成本壓力和(hé)管理(lǐ)複雜度促使海南聯通(tōng)企業迫切需要将數(shù)據中心進行(xíng)整合。如何用較低(dī)的投資成本實現最平滑的整合，對于海南聯通(tōng)IT部門(mén)就是一個(gè)巨大(dà)的挑戰。對于數(shù)據中心的整合，海南聯通(tōng)提出了以下需求：
系統維護時(shí)間(jiān)短(duǎn)：一般來(lái)說，IT系統需要經常進行(xíng)維護。由于海南聯通(tōng)的系統需要連續不間(jiān)斷的運行(xíng)，隻有(yǒu)很(hěn)少(shǎo)的時(shí)間(jiān)留給IT管理(lǐ)人(rén)員來(lái)進行(xíng)維護和(hé)升級。而在業務整合的過程中，某些(xiē)複雜應用的部署和(hé)配置周期較長，也不符合海南聯通(tōng)對于系統快速部署的需求。此外，海南聯通(tōng)還(hái)需要對海營業廳和(hé)呼叫中心所産生(shēng)的業務數(shù)據實施定期備份，但(dàn)備份窗口不能過大(dà)。
可(kě)用性要求高(gāo)：海南聯通(tōng)的IT系統需要持續運行(xíng)來(lái)支持營業廳和(hé)呼叫中心，每一次停機都會(huì)為(wèi)運營帶來(lái)損失，因此海南聯通(tōng)就希望把計(jì)劃內(nèi)和(hé)計(jì)劃外的停機都降低(dī)到最低(dī)限度。但(dàn)是，5個(gè)9的高(gāo)可(kě)用性必将給海南聯通(tōng)帶來(lái)巨大(dà)的IT投資，因此，海南聯通(tōng)必須在IT成本與高(gāo)可(kě)用性方面找到一個(gè)最佳的平衡點。
降低(dī)空(kōng)間(jiān)和(hé)能耗：業務數(shù)量的增多(duō)将直接導緻設備數(shù)量的增長，其數(shù)據中心空(kōng)間(jiān)也面臨着巨大(dà)的挑戰。同時(shí)數(shù)據中心的能耗也逐漸成為(wèi)IT成本中的一個(gè)重頭。因此，海南聯通(tōng)的IT管理(lǐ)人(rén)員需要不斷地控制(zhì)數(shù)據中心的空(kōng)間(jiān)使用，降低(dī)數(shù)據中心的能耗，并抑制(zhì)數(shù)據中心對能耗需求的急劇(jù)增加。
UIT SV3600全面幫助海南聯通(tōng)建立虛拟化桌面數(shù)據整合系統
針對海南聯通(tōng)目前IT信息系統現狀和(hé)應用特點，UIT借鑒多(duō)次大(dà)型數(shù)據平台整合項目的成功案例與實施經驗，推薦海南聯通(tōng)使用UIT SV3600存儲設備，并在其上(shàng)部署虛拟桌面系統的解決方案。根據目前海南聯通(tōng)業務需求，UIT在SV3600存儲系統上(shàng)部署230台以上(shàng)的虛拟桌面系統，并使用SV3600創建營業廳呼叫中心數(shù)據備份系統，分别支撐運行(xíng)營業廳和(hé)呼叫中心業務系統。UIT的虛拟化桌面數(shù)據整合解決方案，為(wèi)海南聯通(tōng)提供了安全的桌面設計(jì)環境，使他們無需大(dà)規模發布桌面，就能保證數(shù)據安全，并節省了相關的時(shí)間(jiān)和(hé)費用。
UIT SV3600系列産品基于UIT統一存儲理(lǐ)念設計(jì)，前端主機接口可(kě)靈活變更為(wèi)FC、SAS和(hé)iSCSI，硬盤接口亦支持SAS、SATA以适應業務和(hé)應用變化的動态需求。同時(shí)，SV3600采用了針對IO的緩存流式設計(jì)（Cache Flow）、含Raid5/6功能的專用處理(lǐ)器(qì)等多(duō)種創新的技(jì)術(shù)。使系統擁有(yǒu)高(gāo)達20萬的IOPS，性能明(míng)顯超越同類産品近1倍，為(wèi)海南聯通(tōng)的業務系統應用提供了更高(gāo)的性能保障。
此外，SV3600存儲系統的每一個(gè)存儲節點都采用了全冗餘的硬件設計(jì)，系統無任何單點故障。系統也支持包括Windows、Linux、HP-UX、AIX和(hé)Solaris在內(nèi)的多(duō)種操作(zuò)系統的MPIO功能，實現了自動的數(shù)據路徑管理(lǐ)。當控制(zhì)器(qì)或鏈路故障時(shí)，MPIO功能可(kě)實現自動故障切換和(hé)恢複及動态I/O負載均衡，全面保證可(kě)海南聯通(tōng)的後台IT系統能夠更穩定地為(wèi)營業廳和(hé)呼叫中心提供數(shù)據服務。
建設高(gāo)效可(kě)信虛拟呼叫系統 全面強化數(shù)據安全性與存取效率
借助UIT SV3600存儲系統，海南聯通(tōng)數(shù)據中心構建了高(gāo)效可(kě)信，易于管理(lǐ)維護，易于擴展的高(gāo)性能數(shù)據存儲架構，強化了數(shù)據的安全性與數(shù)據存取效率，并有(yǒu)效提升了IT系統對業務系統的支撐能力。
此外，基于UIT SV3600系統的存儲架構、高(gāo)可(kě)靠性、虛拟化桌面等存儲功能，海南聯通(tōng)也實現了存儲基礎架構的最簡化、實際生(shēng)産效率的最優化和(hé)投資回報率的最大(dà)化。同時(shí)，在此次項目中，UIT為(wèi)海南聯通(tōng)提供的虛拟桌面方案不但(dàn)是一個(gè)桌面的操作(zuò)系統，也是運行(xíng)在存儲服務器(qì)上(shàng)的虛拟操作(zuò)系統。在虛拟桌面模式下，海南聯通(tōng)每個(gè)人(rén)都能夠獨享自己的操作(zuò)系統。這樣，員工每天上(shàng)班時(shí)，隻需打開(kāi)虛拟桌面就可(kě)以處理(lǐ)工作(zuò)。這樣就從根本上(shàng)避免了由于電(diàn)腦(nǎo)丢失或損壞所帶來(lái)的機密信息洩露、辦公數(shù)據損壞、丢失等風險，并節省了能耗，同時(shí)提高(gāo)了電(diàn)腦(nǎo)資源的利用率。而将桌面操作(zuò)系統虛拟化，也為(wèi)海南聯通(tōng)的營業廳及呼叫中心帶來(lái)了以下益處：
UIT虛拟化桌面解決方案是将信息保存在數(shù)據中心而不是員工的個(gè)人(rén)電(diàn)腦(nǎo)上(shàng)，全面保障了數(shù)據的安全性
由于桌面系統和(hé)應用後端系統服務器(qì)都運行(xíng)在數(shù)據中心SV3600存儲系統中，因此桌面系統就能夠充分地享受高(gāo)性能的SV3600所帶來(lái)的性能提升
每個(gè)員工的桌面操作(zuò)系統都可(kě)以分享最新最強大(dà)的服務器(qì)硬件和(hé)存儲資源，同時(shí)每個(gè)員工都可(kě)以從任何地點遠程訪問桌面
由于桌面系統都運行(xíng)在後端的數(shù)據中心中，這樣維護人(rén)員僅維護數(shù)據中心中的SV3600即可(kě)，而不必維護每一名員工的個(gè)人(rén)電(diàn)腦(nǎo)，這就使海南聯通(tōng)維護桌面的費用大(dà)大(dà)降低(dī)，有(yǒu)效減少(shǎo)了系統的維護成本。
UIT虛拟化桌面數(shù)據整合解決方案在海南聯通(tōng)的成功應用，有(yǒu)力地顯示了UIT在數(shù)據整合及虛拟化解決方案方面的優勢。在新的存儲系統環境和(hé)海南聯通(tōng)全體(tǐ)營業廳及客服呼叫中心員工的不懈努力下，憑借着UIT SV3600穩定、安全、可(kě)靠出色的性能與服務，使海南聯通(tōng)在創建“全國用戶滿意電(diàn)信服務班組”的活動中争得(de)了榮譽。同時(shí)，此次項目的成功，對将來(lái)整個(gè)中國聯通(tōng)在全國發展虛拟化桌面系統，也具有(yǒu)極強的指導意義。
