服務與支持_青島連城創新技術開發服務有限責任公司

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客戶支持服務

UIT技(jì)術(shù)服務以保證客戶數(shù)據安全和(hé)達到客戶滿意為(wèi)宗旨,通(tōng)過廣泛覆蓋的服務體(tǐ)系，完善的IT服務流程專業化的技(jì)術(shù)支持隊伍，為(wèi)客戶提供7*24 的高(gāo)品質服務UIT 技(jì)術(shù)服務涵蓋從客戶需求分析開(kāi)始的規劃、設計(jì)、部署和(hé)使用UIT 數(shù)據存儲産品的全部過程具備快速響應和(hé)本地化支持的優勢。

專屬客戶服務經理(lǐ)

服務宗旨及體(tǐ)系

服務宗旨

UIT技(jì)術(shù)服務以保證客戶數(shù)據安全和(hé)達到客戶滿意為(wèi)宗旨,通(tōng)過廣泛覆蓋的服務體(tǐ)系，完善的UIT服務流程專業化的技(jì)術(shù)支持隊伍，為(wèi)客戶提供7*24 的高(gāo)品質服務UIT 技(jì)術(shù)服務涵蓋從客戶需求分析開(kāi)始的規劃、設計(jì)、部署和(hé)使用UIT 數(shù)據存儲産品的全部過程具備快速響應和(hé)本地化支持的優勢。

服務體(tǐ)系

為(wèi)了對客戶提供最高(gāo)質量的服務，創新科建立起了獨樹(shù)一幟的支持體(tǐ)系，按照創新科的支持策略，現場(chǎng)工程師(shī)遇到困難時(shí)，可(kě)以直接向總部的客戶服務中心請(qǐng)求支持，并調動所需資源，在保證數(shù)據安全的前提下，盡快解決客戶的問題，而不需逐級上(shàng)報。創新科的遠程診斷及支持方式經過多(duō)年的運作(zuò)早已成熟，可(kě)為(wèi)創新科客戶提供最高(gāo)水(shuǐ)平的服務。

創新科采用本地與全國技(jì)術(shù)服務網絡聯動的雙層體(tǐ)系：

創新科在北京、深圳、上(shàng)海、河(hé)南、鹽城設立分支機構，擁有(yǒu)本地化售後服務團隊，第一時(shí)間(jiān)響應客戶的需求，并及時(shí)趕赴現場(chǎng)進行(xíng)問題處理(lǐ)。

服務網點

區(qū)域服務中心：深圳、北京、上(shàng)海

服務網點：深圳、北京、上(shàng)海、鄭州、鹽城、西安、成都等

三大(dà)備件庫：深圳、北京、上(shàng)海

技(jì)術(shù)咨詢服務